Hemstädning som passar vardagen.

Börja med kalkylatorn eller en offertförfrågan på hemsidan. Därefter loggar du in i Städportalen, kompletterar med dina önskemål och väljer datum för dina två provstädningar när priset är bekräftat.

Ja. Du kan börja med två provstädningar för 132 kr per timme efter RUT-avdrag. Efteråt utvärderar vi upplägget tillsammans och du väljer själv om du vill fortsätta.

Ja. Du kan välja vårt rekommenderade städprotokoll eller bygga ett eget i Städportalen. I kundkortet kan du också samla prioriteringar, instruktioner och önskemål för ditt hem.

Båda alternativen går bra. Använd kalkylatorn när du vill komma i gång digitalt, eller skicka en offertförfrågan om du vill att vi hjälper dig att planera omfattning och städtid först.

Ja, hemstädning är normalt RUT-berättigad för privatpersoner. Vi gör avdraget direkt på fakturan när förutsättningarna är uppfyllda. Om Skatteverket inte godkänner avdraget ansvarar du för den återstående delen.

Du kan få faktura per timme, till fast pris per tillfälle eller med timpottsfakturering. Vi går igenom alternativen innan du bekräftar ditt upplägg så att faktureringen passar din vardag och din städfrekvens.

Din hemstädning utgår från den städplan och de önskemål som vi har kommit överens om. Vi rengör de ytor och moment som ingår i upplägget och följer dina prioriteringar i kundkortet.

Ja. Du kan ange prioriteringar, instruktioner och önskemål i Städportalen. Större eller permanenta ändringar behöver godkännas av kontoret så att vi kan planera rätt tid, team och pris. Mindre justeringar kan du göra inför varje tillfälle om de ryms inom den bokade tiden.

I Städportalen finns en lista över utrustning och kemikalier som behövs. De flesta kunder väljer vårt färdiga städpaket med professionell utrustning för 1 490 kr. Vi kan även ta med material, trasor, moppar och dammsugare vid varje tillfälle, vilket offereras separat.

Ja, om materialet är fackmannamässigt och tydligt märkt. För ett bra resultat behöver det finnas alkaliskt, neutralt och surt rengöringsmedel. Vi använder färgkodade mikrofiberdukar för badrum, kök och övriga ytor för att hålla hygienen säker.

Ja. Du kan göra om ett städtillfälle till ett storstädtillfälle, boka fönsterputs i samband med städningen eller vid ett separat tillfälle. Kontakta oss i Städportalen så planerar vi det tillsammans.

Med timpottsfakturering fördelas din planerade städning över året och timmarna hanteras i din timbank i Städportalen. Du får en jämnare månadskostnad och kan följa saldo och genomförda tillfällen direkt i appen.

Det ger en jämnare månadskostnad och större flexibilitet. Sparade timmar kan användas till exempelvis extra städning, storstädning, fönsterputs eller textilvård, enligt ditt avtal.

Flexibelt passar dig som prioriterar mycket städning för pengarna: vardagar kl. 08–17 och teamet kan variera efter schemats behov. Fast passar dig som vill ha mer förutsägbarhet: minst två prioriterade dagar, en reservdag och ett tidsspann på minst sex timmar; vi försöker skicka ett välbekant team och kan erbjuda ankomst inom cirka två timmar. Prioritet passar dig som vill välja dag och tid själv: samma team och en fast ankomsttid inom cirka 30 minuter.

Du ser planerade tillfällen i Städportalen. Exakt dag och ankomsttid styrs av det paket du har valt och de tider du har godkänt.

Vi försöker alltid skicka din ordinarie städare. Vid frånvaro försöker vi i första hand skicka en vikarie som känner till ditt hem och din städplan. Med Flexibelt kan teamet variera mer; med Fast försöker vi skicka någon från ett välbekant team och med Prioritet har du ett fast team och en fast vikarie.

Vi planerar i första hand med en vikarie som känner till uppdraget. Om det behövs föreslår vi en annan tid eller personal och utgår från dina önskemål för att hitta den bästa lösningen.

Ja, men vi följer alltid ditt valda upplägg och de tider du har godkänt. Om en ändring hamnar utanför dina godkända tider behöver du godkänna den i Städportalen.

Du avbokar eller ombokar i Städportalen på mobil eller dator. För privatkunder är avbokning kostnadsfri fram till en kalendermånad före städtillfället. Vid senare avbokning debiteras en timme enligt ditt avtalade timpris.

Du kan avboka eller omboka fritt antal tillfällen. För varje ändring gäller de avbokningsvillkor som hör till ditt avtal och det aktuella städtillfället.

Ja, du kan säga upp tjänsten enligt ditt avtal. Uppsägningstiden är två månader. Under uppsägningstiden kan du inte avboka samtliga redan planerade städtillfällen utan kostnad; de utförs eller hanteras enligt avbokningsvillkoren. Om vi inte kan fullfölja våra åtaganden kan tjänsten sägas upp omgående.

Reklamation av hemstädning ska göras inom 48 timmar efter städtillfället. Du kan reklamera i Städportalen med text, bilder eller ett omdöme, så återkommer vi med nästa steg.

Ja. Vi har kollektivavtal. Det ger tydliga och trygga villkor för våra medarbetare kring bland annat lön, arbetstid och försäkringar.

Ja. Våra medarbetare har tillsvidareanställningar och är utbildade innan de arbetar självständigt hos kund. Utbildningen omfattar bland annat städmetodik, hygien, material, kemikalier, ergonomi och kundens personliga instruktioner.

Bra villkor ger tryggare medarbetare, lägre personalomsättning och bättre kontinuitet i ditt hem. Det skapar bättre förutsättningar för kvalitet över tid, med team som känner till din städplan och dina önskemål.